史鹏
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,卖家在销售商品时,应当提供真实、准确、完整的商品信息,不得进行虚假宣传。如果卖家一开始承诺商品出现质量问题可以退款,但实际上出现质量问题后不给退款,这就属于虚假宣传行为。如果经过协商后同意退款,可以要求卖家按照协商结果履行退款义务。如果卖家拒绝退款,可以向相关部门投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益。
回复于 2023-04-07 10:16