淘宝客服误把上千元的鞋子设成20元，小李买了19双花了380元，这个买卖合同成立吗-法律之家

史鹏

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对于标错价格的商品订单，消费者可以通过投诉或协商解决问题。商家应按照订单约定履行合同义务，如损失金额小于1万元，商家需赔偿消费者损失并承担所有费用；如损失金额大于1万元，商家需与淘宝联系并承担不利后果及费用。此外，根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内退货，但特定商品除外。退货商品应完好，商家应在收到退回商品后七日内返还商品价款，运费由消费者承担。
法律分析
结论：可以协商或申请官方处理。解析：
1、首先你需要得到卖家所说的是标错价格的记录截图之后发起投诉，意思卖家标错价格和你无关不属于你的过错;而卖家在明知自己标错价格的情况下还上架销售商品那卖家就不能算标错价格只能算这个价格就是8块，所以你发起投诉之后卖家会得到处理，你可在投诉之中说明要求卖家立即发货，否则赔偿你的损失!2、对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：
(1)已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于1万元(含)的商家，商家应按订单履约，如商家因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认淘宝投诉方案向消费者先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。
(2)已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于1万元的商家，淘宝有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出淘宝认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
结语
根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在收到商品后七日内有权退货，无需说明理由，但特定商品除外。对于标错价格的情况，消费者可以协商解决或向官方投诉处理。商家应按订单约定履行合同义务，对于标错类事件，商家需在2小时内通知平台。对于损失金额小于1万元的商家，应履约并承担所有费用；对于损失金额大于1万元的商家，平台有权联系商家并商议处理方案。退货商品应保持完好，商家应在收到退回商品后七日内返还商品价款，运费由消费者承担，除非另有约定。

回复于 2024-07-07 20:05

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