10月份在代购处连续下单了超过3000元的服饰产品,发现都是假货,并通过平台验证等手段证明。部分开箱有视频保留,邮寄平台是顺丰,但只有微信的联系方式。想询问应当通过什么渠道以什么方式维权
回复:法律分析:
通常情况中,消费者买到假货的话可以采取以下措施:
1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。
2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。
3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。
4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。
5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。
而找朋友海外代购的话,则可以采取以下的措施:
1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货,如果价值还大话的,那么即使是朋友,也不能有所顾忌,不过为避免把事情闹大,建议还是积极找你朋友协商。
2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话,那么难以通过有关部门投诉处理,所以如果损失较大,并且双方协商不下的话,那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候,最好提供以下的证据:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
侵权
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2023-11-02 21:38
我是一家饭店的员工,我们这来了一个暑假工是学生17岁,因为老板主管工作管理分工不当,他辞职走了,在微信群里面骂了他们,这种严重点的惩罚是什么
回复:视具体情况而定。
在微信群里骂人犯不犯法主要是看对被骂者的名誉损坏程度,如果因为骂人造成被骂者在群里的社会评价降低,甚至名誉扫地,这就侵犯了被骂者的名誉权,这样就可能涉嫌违法了。
法律依据
《民法典》第一百七十九条
承担民事责任的方式主要有:
(一)停止侵害;
(二)排除妨碍;
(三)消除危险;
(四)返还财产;
(五)恢复原状;
(六)修理、重作、更换;
(七)继续履行;
(八)赔偿损失;
(九)支付违约金;
(十)消除影响、恢复名誉;
(十一)赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。
本条
的承担民事责任的方法,可以单独适用,也可以合并适用。
侵权
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2023-02-22 22:10